Hoe krijg je WhatsApp-berichten terug? Zo herstel je je chatgeschiedenis

Je WhatsApp-berichten terugkrijgen doe je via een back-up. WhatsApp maakt automatisch reservekopieën van je chats, en die kun je terugzetten op het moment dat je berichten kwijt bent, van telefoon wisselt of de app opnieuw installeert. Hoe dat precies werkt, verschilt tussen Android en iPhone.

Controleer eerst of je een back-up hebt

Voordat je iets herstelt, is het slim om te kijken of er überhaupt een back-up beschikbaar is. Op de iPhone doe je dat zo:

• Open WhatsApp en ga naar Instellingen.
• Tik op Chats en dan op Chat back-up.
• Je ziet hier wanneer de laatste back-up is gemaakt en hoe groot die is.

Op Android ga je naar Instellingen (de drie puntjes rechtsboven), dan Chats en dan Chat back-up. Daar zie je dezelfde informatie: de datum van de laatste back-up en of die in Google Drive staat of alleen lokaal op je telefoon.

Als er helemaal geen back-up te vinden is, dan zijn je berichten helaas waarschijnlijk definitief weg. WhatsApp slaat berichten niet op hun eigen servers op nadat ze zijn afgeleverd.

Hoe krijg je WhatsApp-berichten terug via Android

Op Android worden back-ups opgeslagen in Google Drive (of lokaal op je telefoon). Wil je je chatgeschiedenis herstellen, dan verwijder je WhatsApp eerst en installeer je het opnieuw via de Play Store. Tijdens de installatie herkent WhatsApp automatisch de back-up die aan jouw Google-account is gekoppeld. Je krijgt de vraag of je je chatgeschiedenis wilt herstellen. Tik op Herstellen en wacht tot het proces klaar is.

Belangrijk: je moet inloggen met hetzelfde Google-account waarop de back-up is opgeslagen, én je telefoonnummer moet hetzelfde zijn. Is een van beide anders, dan vindt WhatsApp de back-up niet automatisch.

WhatsApp-berichten terugzetten op iPhone

Op de iPhone worden WhatsApp-back-ups opgeslagen in iCloud. Verwijder WhatsApp van je telefoon en installeer het opnieuw via de App Store. Tijdens het instellen van je account vraagt WhatsApp of je je chatgeschiedenis wilt herstellen vanuit iCloud. Tik op Chatgeschiedenis herstellen. Dit kan een paar minuten duren, afhankelijk van de grootte van de back-up.

Werkt dit niet? Controleer dan of iCloud-back-ups voor WhatsApp zijn ingeschakeld. Ga daarvoor naar de iPhone-instellingen, tik op je naam, dan op iCloud en zoek WhatsApp in de lijst. Staat het schuifje uit, dan zijn er mogelijk nooit back-ups gemaakt via iCloud.

Van oude naar nieuwe telefoon overstappen

Wissel je van telefoon maar blijf op hetzelfde platform (Android naar Android, of iPhone naar iPhone)? Dan herstel je de back-up gewoon op je nieuwe toestel via dezelfde stappen als hierboven. Log in met hetzelfde Google- of iCloud-account en gebruik hetzelfde telefoonnummer.

Stap je over van Android naar iPhone of andersom? Dat is lastiger, omdat Google Drive en iCloud niet met elkaar communiceren. WhatsApp biedt wel een officiële overstaptool aan. Op Android gebruik je daarvoor de Verhuisassistent in de iPhone-instellingen (bij een iPhone 16 of nieuwer), of je gebruikt de Move to iOS-app tijdens de eerste installatie. Vanuit iPhone naar Android kun je de chatgeschiedenis overzetten via de Samsung Smart Switch-app of de Android-overstaptool, afhankelijk van je toestel. Raadpleeg hiervoor de officiële WhatsApp-helpsite voor de meest actuele stappen, want deze tools worden regelmatig bijgewerkt.

Wat als er geen back-up is?

Zonder back-up zijn verwijderde WhatsApp-berichten in de meeste gevallen niet meer terug te halen. Er zijn externe tools die beweren berichten te kunnen herstellen, maar die zijn onbetrouwbaar, vragen vaak toegang tot je telefoon of account, en leveren zelden wat ze beloven. Het is niet verstandig om die te gebruiken.

Wat je wel kunt doen: vraag de persoon met wie je chattete om de berichten te bewaren of door te sturen. Die heeft zijn of haar eigen chatgeschiedenis nog intact.

Om dit in de toekomst te voorkomen, stel je automatische back-ups in. Op Android doe je dat via Chats > Chat back-up > Back-up maken naar Google Drive en kies je een frequentie (dagelijks is het veiligst). Op iPhone schakel je iCloud-back-ups in zoals hierboven beschreven. Zo ben je nooit meer afhankelijk van geluk.