iPhone gaat niet meer aan: dit doe je stap voor stap

Als je iPhone niet meer aangaat, is de meest waarschijnlijke oorzaak een lege batterij of een vastgelopen systeem. In de meeste gevallen los je dit zelf op in een paar minuten, zonder naar een winkel te hoeven. Hieronder staat precies wat je doet, in welke volgorde, en wanneer het toch tijd is voor professionele hulp.

Eerst opladen, dan pas herstarten

Sluit je iPhone aan op een oplader en wacht minimaal 15 tot 30 minuten voordat je iets anders probeert. Gebruik bij voorkeur de originele Apple-oplader of een gecertificeerde MFi-oplader. Een goedkope lader van onbekende herkomst geeft soms onvoldoende stroom, waardoor de telefoon wel oplaadt maar toch niet reageert. Controleer ook de kabel op schade en controleer of de Lightning- of USB-C-poort van je iPhone vrij is van stof of vuil.

Zie je na 30 minuten nog steeds niets op het scherm? Dan is de kans groot dat het systeem vastloopt. Dan is een geforceerde herstart de volgende stap.

iPhone gaat niet meer aan: geforceerde herstart uitvoeren

Een geforceerde herstart zet de software opnieuw op, zonder dat je gegevens verliest. Dit is de standaard oplossing van Apple bij een niet-reagerende iPhone. Hoe je dit doet, verschilt per model.

iPhone met Face ID (iPhone X en nieuwer):

• Druk kort op de volume-omhoogknop.
• Druk kort op de volume-omlaagknop.
• Houd daarna de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

iPhone 8 of SE (2e of 3e generatie):

• Druk kort op de volume-omhoogknop.
• Druk kort op de volume-omlaagknop.
• Houd de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

iPhone 7 en 7 Plus:

• Houd tegelijk de volume-omlaagknop en de zijknop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

iPhone 6s en ouder:

• Houd tegelijk de thuisknop en de bovenste (of zijdelingse) aan/uit-knop ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

Verschijnt het Apple-logo? Dan herstart de telefoon gewoon opnieuw en ben je klaar. Doet hij het daarna nog steeds niet, ga dan verder met de volgende stap.

Herstelstand via iTunes of Finder

Als een geforceerde herstart niets oplost, kun je je iPhone in de herstelstand zetten en aansluiten op een computer. Via iTunes (Windows of macOS Mojave en ouder) of Finder (macOS Catalina en nieuwer) kun je iOS opnieuw installeren zonder je gegevens te wissen. Als dat ook niet helpt, biedt de software de optie om de telefoon volledig te herstellen. Let op: dat wist wél alle gegevens.

Zet je iPhone in de herstelstand door dezelfde knopcombinatie als bij de geforceerde herstart te gebruiken, maar houd de zijknop ingedrukt totdat het herstelscherm (een kabel met een computer-icoon) verschijnt in plaats van het Apple-logo.

Wanneer is het een hardwareprobleem?

Lukt geen van bovenstaande stappen? Dan is er mogelijk een hardwareprobleem. Denk aan een defecte batterij, schade door water, of een kapotte laadpoort. Een batterij die al jaren meegaat, verliest geleidelijk capaciteit en kan op een gegeven moment zo ver leeggetrokken zijn dat hij geen lading meer vasthoudt. Dit gebeurt vaker bij telefoons die ouder zijn dan drie à vier jaar.

In dat geval zijn er twee opties: een Apple Store of Apple Authorized Service Provider, of een betrouwbare onafhankelijke reparateur. Bij Apple kun je de batterijconditie laten controleren, en bij een conditie onder de 80% heeft Apple een vervangingsprogramma. De kosten voor een batterijvervanging liggen bij Apple, naar schatting in 2025, rond de 99 euro, afhankelijk van het model.

Valkuilen om te vermijden

Wacht niet te lang met opladen als je een oudere iPhone hebt die al tijden niet gebruikt is. Batterijen die volledig leeg zijn geraakt (diepontlading) kunnen soms helemaal niet meer opladen. In dat geval is een langdurige laadsessie van een uur of langer soms nog voldoende om de batterij “wakker” te maken, maar dat lukt niet altijd meer.

Gebruik ook geen draadloze oplader als je iPhone volledig leeg is. Draadloos opladen is minder efficiënt bij een volledig lege batterij. Gebruik dan een bedrade oplader voor het beste resultaat.

In de meeste gevallen is je iPhone die niet meer aangaat een kwestie van opladen of een geforceerde herstart. Probeer die stappen altijd eerst, in die volgorde, voordat je verdere stappen onderneemt. Pas als dat niets oplevert, is een bezoek aan een reparateur echt nodig.