Toegangscode iPhone vergeten: zo kom je er weer in

Als je je toegangscode van je iPhone vergeten bent, zijn er twee manieren om weer toegang te krijgen: via de optie “Toegangscode opnieuw instellen” op het toestel zelf, of door je iPhone te herstellen via een computer. Welke methode werkt, hangt af van je situatie en de iOS-versie die je gebruikt.

Eerst proberen: toegangscode opnieuw instellen op je iPhone

Sinds iOS 17 heeft Apple een handige optie toegevoegd waarmee je de toegangscode direct op je iPhone opnieuw kunt instellen, zonder dat je een computer nodig hebt. Dit werkt alleen als je iPhone nog verbonden is met je Apple-account en je je Apple ID-wachtwoord nog weet.

Voer je toegangscode een aantal keer verkeerd in. Na zes pogingen vergrendelt de iPhone zich tijdelijk. Na nog meer pogingen verschijnt de melding “iPhone is uitgeschakeld”. Op dit scherm, of soms ook eerder, zie je de optie “Vergeten toegangscode?” of “Toegangscode opnieuw instellen”. Tik daarop en volg de stappen. Je hebt je Apple ID en het bijbehorende wachtwoord nodig om dit te bevestigen.

Let op: deze optie werkt niet altijd op oudere iPhones of oudere iOS-versies. Zie je de knop niet, dan moet je via een computer aan de slag.

Toegangscode iPhone vergeten: herstellen via een computer

Werkt de optie op het toestel zelf niet, dan herstel je je iPhone via een Mac of Windows-pc. Dit wist je iPhone volledig, maar daarna kun je je gegevens terugzetten vanuit een iCloud-back-up of een lokale back-up, als je die hebt.

Zo doe je het stap voor stap:

• Zet je iPhone in herstelmodus. Op een iPhone 8 of nieuwer: druk kort op volume omhoog, kort op volume omlaag, en houd dan de zijknop ingedrukt totdat het herstelmodusscherm verschijnt. Op een iPhone 7: houd volume omlaag en de zijknop tegelijk ingedrukt. Op een iPhone 6s of ouder: houd de thuisknop en de zijknop tegelijk ingedrukt.
• Sluit je iPhone aan op een computer via een USB-kabel.
• Open Finder (op een Mac met macOS Catalina of nieuwer) of iTunes (op een Windows-pc of oudere Mac).
• Je computer herkent de iPhone in herstelmodus. Kies voor “Herstel” (niet voor “Bijwerken”).
• Wacht tot het herstelproces klaar is. Je iPhone start opnieuw op als een nieuw toestel.
• Stel je iPhone in en kies tijdens het installatieproces voor “Terugzetten vanuit iCloud-back-up” om je gegevens terug te krijgen.

Wat als je geen back-up hebt?

Heb je nooit een back-up gemaakt, dan ben je helaas je gegevens kwijt na het herstellen. Foto’s, apps en instellingen kunnen dan niet worden teruggezet. Dit is een van de grootste valkuilen als je de toegangscode van je iPhone bent vergeten: zonder back-up begin je met een leeg toestel.

Controleer vooraf in iCloud of er een back-up beschikbaar is. Ga daarvoor naar iCloud.com en log in met je Apple ID. Onder “Account” zie je wanneer de laatste back-up is gemaakt. Is die recenter dan een paar weken, dan verlies je relatief weinig.

Wat als je ook je Apple ID-wachtwoord niet meer weet?

Dan wordt het ingewikkelder. Zonder Apple ID kun je de Activeringsvergrendeling (ook wel Activation Lock genoemd) niet omzeilen. Apple heeft dit beveiligingssysteem ingebouwd zodat een gestolen iPhone onbruikbaar blijft voor anderen. Je kunt je Apple ID-wachtwoord opnieuw instellen via iforgot.apple.com met behulp van een vertrouwd telefoonnummer of e-mailadres.

Lukt ook dat niet, dan kun je contact opnemen met Apple Support. Zij kunnen je identiteit verifiëren via een aankoopbewijs van de iPhone, waarna ze je verder kunnen helpen. Dit proces duurt soms meerdere dagen.

Het beste wat je nu kunt doen: zet Face ID of Touch ID in als extra beveiliging, zodat je de toegangscode minder vaak nodig hebt, en bewaar je Apple ID-gegevens op een veilige plek. Dat voorkomt dat je in dezelfde situatie terechtkomt.