Wat betekent in-app aankopen? Uitleg in gewone taal

Wat betekent in-app aankopen? Het zijn extra’s die je koopt binnen een app, terwijl de app al op je telefoon of tablet staat. Je betaalt dus niet voor de app zelf, maar voor iets wat de app uitbreidt of verbetert. Denk aan extra levens in een spel, een abonnement zonder reclame of extra functies in een teksteditor.

Zowel gratis als betaalde apps kunnen in-app aankopen aanbieden. Bij een gratis app is het verdienmodel vaak volledig gebouwd op die extra aankopen. Bij een betaalde app komen ze bovenop de prijs die je al hebt betaald.

Wat betekent in-app aankopen in de praktijk?

Stel je speelt een gratis spelletje op je telefoon. Je hebt al je levens opgebruikt en wil toch doorgaan. De app biedt dan aan: “Koop 5 extra levens voor €0,99.” Je tikt op akkoord, betaalt via je Apple ID of Google-account en speelt meteen verder. Dat is een in-app aankoop.

Een ander voorbeeld: je gebruikt een weer-app gratis, maar de gratis versie toont veel reclame. Je koopt via de app een “Pro-versie” voor €2,49 per jaar. Vanaf dat moment zie je geen reclame meer en heb je toegang tot extra weerkaarten. Ook dat is een in-app aankoop, maar dan in de vorm van een abonnement.

De drie soorten in-app aankopen

Er zijn drie veelvoorkomende vormen:

• Verbruiksartikelen: je koopt iets wat op raakt, zoals virtuele munten, extra levens of energie in een game. Als het op is, kun je opnieuw kopen.
• Niet-verbruiksartikelen: je koopt iets eenmalig en behoudt het permanent. Voorbeelden zijn het ontgrendelen van een extra speelmode of het verwijderen van reclame.
• Abonnementen: je betaalt een vast bedrag per maand of jaar voor doorlopende toegang. Dit zie je veel bij apps zoals streamingdiensten, nieuwsapps of productiviteitstools.

Hoe werkt de betaling?

Bij een iPhone of iPad loopt de betaling via je Apple ID. Apple verwerkt de betaling en rekent een bedrag af via je gekoppelde betaalmethode, zoals een creditcard of iDEAL. Bij Android-toestellen gaat het via Google Play. Je kunt daar ook betalen met een Google Play-tegoed, wat je kunt kopen als prepaid kaart in veel winkels.

Belangrijk: je hoeft voor een in-app aankoop niet elke keer opnieuw je wachtwoord in te voeren als je dat niet hebt ingesteld. Dat maakt het makkelijk om per ongeluk iets te kopen, zeker voor kinderen. Je kunt dit voorkomen door in de instellingen van je telefoon een bevestiging via wachtwoord of vingerafdruk in te schakelen.

Zijn in-app aankopen gevaarlijk of betrouwbaar?

In-app aankopen zelf zijn legaal en worden verwerkt via Apple of Google. Beide bedrijven hanteren regels waar apps zich aan moeten houden. Toch zijn er aandachtspunten. Kinderen kunnen snel en onbedoeld grote bedragen uitgeven, want het koopproces gaat snel. Ouders kunnen via de ouderlijk toezicht-instellingen op Android en iOS instellen dat elke aankoop goedkeuring vereist.

Sommige apps gebruiken ook zogenaamde “loot boxes”: je betaalt voor een willekeurige beloning, zonder te weten wat je krijgt. Dit werkt een beetje als een loterij. In sommige landen staat dit ter discussie en zijn er regels aan verbonden.

Kan ik een in-app aankoop terugstorten?

Dat hangt af van de situatie. Apple heeft een officieel terugbetalingsproces via reportaproblem.apple.com. Google heeft een vergelijkbare route via Google Play. Terugbetaling is niet gegarandeerd, maar bij een foutieve aankoop of een aankoop door een kind wordt een verzoek regelmatig gehonoreerd. Je hebt in de meeste gevallen veertien dagen om een verzoek in te dienen op basis van het Europese herroepingsrecht, al gelden er uitzonderingen voor digitale content die je al hebt gebruikt.

In-app aankopen zijn een gewoon onderdeel van hoe veel apps werken. Het helpt om vooraf te kijken of een app in-app aankopen aanbiedt. Dat staat altijd vermeld in de App Store of Google Play, onder de beschrijving van de app. Zo weet je waar je aan begint voordat je iets downloadt.