Wat betekent in-app aankopen? Uitleg in gewone taal

In-app aankopen zijn extra’s die je binnen een app koopt, zoals extra levens in een spel, een versie zonder reclame of een abonnement. Staat de vermelding bij een app in de App Store of Google Play, dan betekent dat alleen dat de app iets te koop aanbiedt: volgens Apple zijn het optionele transacties en het installeren zelf wordt er niet duurder door. Je betaalt pas als je een aankoop zelf bevestigt via je Apple ID of Google-account.

Zowel gratis als betaalde apps kunnen in-app aankopen aanbieden. Bij een gratis app is het verdienmodel vaak volledig gebouwd op die extra aankopen. Bij een betaalde app komen ze bovenop de prijs die je al hebt betaald.

Wat betekent in-app aankopen in de praktijk?

Stel je speelt een gratis spelletje op je telefoon. Je hebt al je levens opgebruikt en wil toch doorgaan. De app biedt dan aan: “Koop 5 extra levens voor €0,99.” Je tikt op akkoord, betaalt via je Apple ID of Google-account en speelt meteen verder. Dat is een in-app aankoop.

Een ander voorbeeld: je gebruikt een weer-app gratis, maar de gratis versie toont veel reclame. Je koopt via de app een “Pro-versie” voor €2,49 per jaar. Vanaf dat moment zie je geen reclame meer en heb je toegang tot extra weerkaarten. Ook dat is een in-app aankoop, maar dan in de vorm van een abonnement.

De drie soorten in-app aankopen

Er zijn drie veelvoorkomende vormen:

• Verbruiksartikelen: je koopt iets wat op raakt, zoals virtuele munten, extra levens of energie in een game. Als het op is, kun je opnieuw kopen.
• Niet-verbruiksartikelen: je koopt iets eenmalig en behoudt het permanent. Voorbeelden zijn het ontgrendelen van een extra speelmode of het verwijderen van reclame.
• Abonnementen: je betaalt een vast bedrag per maand of jaar voor doorlopende toegang. Dit zie je veel bij apps zoals streamingdiensten, nieuwsapps of productiviteitstools.

Hoe werkt de betaling?

Bij een iPhone of iPad loopt de betaling via je Apple ID. Apple verwerkt de betaling en rekent een bedrag af via je gekoppelde betaalmethode, zoals een creditcard of iDEAL. Bij Android-toestellen gaat het via Google Play. Je kunt daar ook betalen met een Google Play-tegoed, wat je kunt kopen als prepaid kaart in veel winkels.

Belangrijk: je hoeft voor een in-app aankoop niet elke keer opnieuw je wachtwoord in te voeren als je dat niet hebt ingesteld. Dat maakt het makkelijk om per ongeluk iets te kopen, zeker voor kinderen. Je kunt dit voorkomen door in de instellingen van je telefoon een bevestiging via wachtwoord of vingerafdruk in te schakelen.

Hoe zet je in-app aankopen uit op iPhone en Android?

Op een iPhone of iPad blokkeer je ze via Schermtijd. Volgens de helppagina van Apple (24 september 2026) open je Instellingen, tik je op Schermtijd, daarna op Apps en websites en App Store, en zet je In-app aankopen op Geblokkeerd. Schermtijd moet daarvoor aan staan. Op een oudere iOS-versie kunnen de namen in dit menu anders zijn.

Op Android stel je in dat elke aankoop bevestigd moet worden. Volgens de helppagina van Google open je de Google Play-app, tik je rechtsboven op je profielfoto, dan op Betalingen en abonnementen en Aankoopverificatie, en kies je Altijd. Dat is de standaardinstelling. Bij Nooit is er geen verificatie nodig voor een aankoop.

Zijn in-app aankopen gevaarlijk of betrouwbaar?

In-app aankopen zelf zijn legaal en worden verwerkt via Apple of Google. Beide bedrijven hanteren regels waar apps zich aan moeten houden. Toch zijn er aandachtspunten. Kinderen kunnen snel en onbedoeld grote bedragen uitgeven, want het koopproces gaat snel. Ouders kunnen via de ouderlijk toezicht-instellingen op Android en iOS instellen dat elke aankoop goedkeuring vereist.

Sommige apps gebruiken ook zogenaamde “loot boxes”: je betaalt voor een willekeurige beloning, zonder te weten wat je krijgt. Dit werkt een beetje als een loterij. In sommige landen staat dit ter discussie en zijn er regels aan verbonden.

Je kind kocht iets zonder toestemming: wat zegt de wet?

Een kind jonger dan 18 jaar mag volgens ACM ConsuWijzer alleen iets kopen als een ouder of voogd daarvoor toestemming gaf. Bij een kleine aankoop mag de verkoper aannemen dat die toestemming er was. De leeftijd van je kind en de prijs tellen daarbij mee. Gaf je geen toestemming, dan kun je de koop ongedaan maken. Doe dat zo snel mogelijk en in elk geval binnen drie jaar nadat je de aankoop ontdekte. De ACM noemt apps niet apart, het gaat om de algemene regel voor aankopen door minderjarigen. Op de pagina Aankoop door kind staat een voorbeeldbrief waarmee je het bedrag schriftelijk terugvraagt.

Kan ik een in-app aankoop terugstorten?

Dat hangt af van de situatie. Apple heeft een officieel terugbetalingsproces via reportaproblem.apple.com. Google heeft een vergelijkbare route via Google Play. Terugbetaling is niet gegarandeerd: Apple en Google beoordelen elk verzoek apart. Reken daarbij niet op veertien dagen bedenktijd. Volgens ACM ConsuWijzer mag een verkoper afspreken dat je de bedenktijd verliest zodra je iets downloadt of streamt. Google schrijft in zijn terugbetalingsbeleid voor EER-landen dat je bij direct beschikbare digitale content afziet van je herroepingsrecht, tenzij de content fouten bevat, niet beschikbaar is of niet naar behoren werkt. Apple noemt in zijn voorwaarden wel veertien dagen, maar niet als de levering op jouw verzoek al is gestart en je hebt erkend dat je het herroepingsrecht daarmee verliest.

Zo vraag je je geld terug bij Apple en Google

Bij Apple log je in op reportaproblem.apple.com, kies je bij ‘Ik wil graag’ voor ‘Om restitutie verzoeken’, geef je de reden op en selecteer je de aankoop. Volgens de helppagina van Apple (20 mei 2026) krijg je binnen 24 tot 48 uur bericht. Bij Google ga je naar play.google.com, klik je op je profielfoto, dan op Betalingen en abonnementen en Budget en bestelgeschiedenis, en kies je bij de bestelling Een probleem melden. Google beslist volgens de eigen helppagina meestal binnen één dag en uiterlijk binnen vier dagen. Was het een abonnement, zeg dat dan apart op: volgens Google wordt een abonnement niet opgezegd als je de app verwijdert.

In-app aankopen zijn een gewoon onderdeel van hoe veel apps werken. Het helpt om vooraf te kijken of een app in-app aankopen aanbiedt. Dat staat vermeld op de pagina van de app in de App Store of Google Play. Zo weet je waar je aan begint voordat je iets downloadt.

De foto in dit artikel is digitaal gemaakt ter illustratie.