WhatsApp opnieuw installeren: zo doe je het stap voor stap

WhatsApp opnieuw installeren doe je door de app eerst te verwijderen van je telefoon en daarna opnieuw te downloaden via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android). Het hele proces duurt meestal niet meer dan een paar minuten. Hieronder lees je precies hoe je dat doet en waar je op moet letten om te voorkomen dat je je berichten kwijtraakt.

Maak eerst een back-up van je gesprekken

Voordat je WhatsApp verwijdert, is het slim om een back-up te maken van je chatgeschiedenis. Zonder back-up ben je je gesprekken namelijk kwijt zodra je de app verwijdert. Foto’s en video’s die je hebt ontvangen, verdwijnen dan ook.

Op Android sla je een back-up op via Google Drive. Open WhatsApp, ga naar Instellingen, kies Chats en dan Back-up van chats. Tik op Back-up nu om direct een kopie op te slaan. Op een iPhone werkt het via iCloud. Dezelfde route: Instellingen, dan Chats, dan Back-up van chats. Zorg dat iCloud is ingeschakeld en tik op Back-up nu.

Controleer na de back-up of de datum klopt. Staat er “Zojuist” of de datum van vandaag? Dan is de back-up gelukt en kun je veilig verder.

WhatsApp verwijderen van je telefoon

Op een Android-telefoon houd je het WhatsApp-icoon ingedrukt totdat er een menu verschijnt. Kies dan voor Verwijderen of Deïnstalleren. Je kunt de app ook verwijderen via Instellingen, dan Apps, zoek WhatsApp op en tik op Verwijderen.

Op een iPhone houd je het WhatsApp-icoon ingedrukt. Tik op App verwijderen en bevestig. De app is nu van je telefoon af.

WhatsApp opnieuw installeren

Open de Google Play Store (Android) of de App Store (iPhone) en zoek op “WhatsApp”. De officiële app is van WhatsApp LLC. Tik op Installeren en wacht tot het klaar is. Download altijd vanuit de officiële store, niet via een los bestand van een website. Dat voorkomt problemen met nep-versies of verouderde software.

Open WhatsApp na de installatie en voer je telefoonnummer in. Je ontvangt een sms met een verificatiecode van zes cijfers. Vul die code in en WhatsApp weet dat jij het bent.

Je chatgeschiedenis terugzetten

Na de verificatie vraagt WhatsApp automatisch of je een back-up wilt herstellen. Als je eerder een back-up hebt gemaakt op Google Drive of iCloud, zie je die hier verschijnen. Tik op Herstellen en wacht tot het klaar is. Afhankelijk van de grootte van je back-up duurt dit een paar seconden tot een paar minuten.

Zijn je chats daarna terug? Dan is alles goed gegaan. Mis je bepaalde gesprekken? Dan waren die waarschijnlijk niet opgenomen in de laatste back-up. WhatsApp maakt standaard dagelijks automatisch een back-up, maar alleen als je telefoon is verbonden met wifi en opgeladen.

Veelgemaakte fouten bij het opnieuw installeren

• Back-up vergeten voor het verwijderen: je berichten zijn dan weg en niet terug te halen.
• Verkeerd telefoonnummer invullen: gebruik het nummer dat gekoppeld is aan je WhatsApp-account.
• Back-up van verkeerde account: op Android moet je ingelogd zijn op hetzelfde Google-account als tijdens de back-up. Op iPhone moet iCloud aan staan met hetzelfde Apple-account.
• Nep-app installeren: controleer altijd of de uitgever “WhatsApp LLC” is en download alleen via de officiële store.

Wanneer helpt opnieuw installeren?

WhatsApp opnieuw installeren lost een aantal veelvoorkomende problemen op. Denk aan vastlopen van de app, meldingen die niet meer binnenkomen, problemen met bellen of een app die steeds crasht. Als een gewone herstart van de app of je telefoon niet helpt, is opnieuw installeren een logische volgende stap. Het is ook nuttig als je van telefoon wisselt en WhatsApp op je nieuwe toestel wilt instellen.

Heb je de stappen hierboven gevolgd, dan staat WhatsApp weer klaar op je telefoon, inclusief je oude gesprekken als je vooraf een back-up hebt gemaakt. Bij problemen tijdens de installatie kun je de officiële hulppagina van WhatsApp raadplegen via whatsapp.com.