WhatsApp terugzetten: zo herstel je je chatgeschiedenis stap voor stap

WhatsApp terugzetten doe je via een back-up die je eerder hebt gemaakt. Zonder back-up is je chatgeschiedenis helaas niet terug te halen. Heb je wel een back-up? Dan kun je die herstellen op het moment dat je WhatsApp opnieuw installeert of overzet naar een nieuw toestel.

Wanneer kun je WhatsApp terugzetten?

Je kunt je berichten alleen herstellen als je van tevoren een back-up hebt ingeschakeld. WhatsApp biedt twee manieren om een back-up te maken: via de cloud (Google Drive voor Android, iCloud voor iPhone) of lokaal op je telefoon zelf. Is er geen recente back-up aanwezig, dan zijn verdwenen chats permanent weg. Dit is de belangrijkste valkuil waar veel mensen pas achter komen als het te laat is.

WhatsApp terugzetten op Android

Op Android wordt de back-up opgeslagen in Google Drive, gekoppeld aan je Google-account. Zo herstel je je chatgeschiedenis:

• Verwijder WhatsApp als het al is geïnstalleerd, of start de installatie op een nieuw toestel.
• Installeer WhatsApp via de Google Play Store.
• Voer je telefoonnummer in (hetzelfde nummer als waarmee de back-up is gemaakt).
• WhatsApp detecteert automatisch de back-up in Google Drive. Tik op “Herstellen”.
• Na het herstellen worden je chats, foto’s en video’s geladen.

Let op: het herstel werkt alleen als je hetzelfde Google-account gebruikt als waarmee de back-up is gemaakt. Gebruik je een ander account, dan vindt WhatsApp de back-up niet.

WhatsApp terugzetten op iPhone

Op de iPhone gebruikt WhatsApp iCloud om back-ups op te slaan. Zorg dat iCloud Drive aanstaat en dat WhatsApp toegang heeft tot iCloud. Zo zet je WhatsApp terug:

• Verwijder WhatsApp uit de App Store of installeer het op een nieuw toestel.
• Download WhatsApp opnieuw via de App Store.
• Voer je telefoonnummer in.
• Tik op “Chatgeschiedenis herstellen” als WhatsApp een back-up in iCloud vindt.
• Wacht tot het herstel is voltooid.

Gebruik je een nieuwe iPhone? Dan is het slim om eerst je oude iPhone via iCloud of iTunes te back-uppen en daarna te herstellen op het nieuwe toestel. Zo neem je ook de WhatsApp-back-up mee.

Van Android naar iPhone (of andersom) overzetten

Wil je WhatsApp terugzetten op een ander type telefoon, bijvoorbeeld van Android naar iPhone? Dat is iets ingewikkelder, omdat Google Drive en iCloud niet met elkaar samenwerken. Apple biedt hiervoor de app “Zet over naar iOS” aan. Bij een overstap van iPhone naar Android kun je de officiele WhatsApp-verhuistool gebruiken, die beschikbaar is via de instellingen van WhatsApp zelf (onder “Chats” en dan “Chatgeschiedenis verplaatsen”). Dit werkt met een directe kabelverbinding tussen de twee telefoons.

Geen back-up: wat nu?

Is er geen back-up beschikbaar, dan zijn je chats in de meeste gevallen niet meer terug te halen. WhatsApp slaat berichten versleuteld op en heeft zelf geen toegang tot je gesprekshistorie. Externe herstelprogramma’s die beweren berichten zonder back-up te herstellen, zijn onbetrouwbaar en soms ronduit gevaarlijk voor je privacy. Gebruik ze niet.

Wat je wel kunt doen: controleer of er nog een lokale back-up op je telefoon staat. Op Android vind je die in de bestandsbeheerder onder “Interne opslag”, map “WhatsApp” en dan “Databases”. Daar staan bestanden zoals “msgstore.db.crypt15”. Je kunt een ouder bestand hernoemen naar “msgstore.db.crypt15” en dan WhatsApp opnieuw installeren, zodat het die oudere back-up herkent. Dit vergt enige technische kennis en is niet zonder risico, maar kan helpen als je een paar dagen terug wil gaan.

Voorkom problemen: zet automatische back-ups aan

De beste manier om te zorgen dat je WhatsApp altijd kunt terugzetten, is automatische back-ups inschakelen. Ga in WhatsApp naar “Instellingen”, dan “Chats” en dan “Chatback-up”. Stel de frequentie in op dagelijks of wekelijks. Zo heb je altijd een recente kopie beschikbaar, mocht er iets misgaan met je telefoon.

WhatsApp terugzetten lukt het snelst als je je telefoonnummer en je cloudaccount bij de hand hebt. Zorg dat beide kloppen met wat je bij de back-up hebt gebruikt, dan is het herstel in de meeste gevallen een kwestie van een paar tikken.