Odido app installeren: zo doe je het in een paar stappen

De Odido app installeer je gratis via de Google Play Store (Android) of de App Store (iPhone en iPad). Zoek op “Odido”, tik op installeren en log in met het e-mailadres en wachtwoord van je Odido-account. De eerste keer vul je daarna nog een code in die je via sms of een authenticatie-app krijgt; dan zie je je abonnement, facturen en verbruik.

Odido app installeren op Android

Open de Google Play Store op je Android-telefoon. Typ in de zoekbalk “Odido” en selecteer de officiële Odido-app. Tik op “Installeren” en wacht tot de download klaar is. De app verschijnt daarna automatisch op je startscherm.

Log na de installatie in met het e-mailadres en wachtwoord van je Odido-account. Heb je nog geen account? Maak er dan een aan via de app of via odido.nl. Zonder account kun je de app wel downloaden, maar niet gebruiken.

Odido app installeren op iPhone of iPad

Op een iPhone of iPad open je de App Store. Zoek op “Odido” en tik op de knop “Download”. Je hebt een Apple ID nodig om apps te downloaden. Na de download open je de app en log je in. Na de code bij de eerste keer inloggen zie je je abonnementsgegevens.

Installeren via QR-code of directe link

Op de website odido.nl/service/regel-het-zelf/odido-app vind je een QR-code. Scan je die met je telefoon, dan word je direct naar de juiste downloadpagina gestuurd: de App Store voor iPhone-gebruikers en de Play Store voor Android-gebruikers. Dit is handig als je de app liever niet handmatig zoekt in de winkel.

Hoe weet je dat je de echte Odido app hebt?

Kijk naar de naam van de maker: in Google Play staat de app op naam van Odido Nederland, in de App Store op naam van Odido Netherlands B.V. Veiliginternetten.nl raadt aan om apps alleen uit een officiële appwinkel te downloaden en op de downloadpagina de naam van de app en van de maker te controleren.

Op een iPhone of iPad heb je volgens de App Store iOS 15.5 of nieuwer nodig en is de app 279,2 MB groot. Voor tv-kijken zijn er aparte apps, zoals de Odido TV App.

Eerste keer inloggen in de Odido app: je hebt ook een code nodig

Met alleen je e-mailadres en wachtwoord ben je de eerste keer nog niet binnen. Volgens de helppagina van Odido krijg je automatisch een scherm om tweestapsverificatie in te stellen. De code krijg je via een sms of via een authenticatie-app, die elke 30 seconden een nieuwe code maakt. Vul de code in en kies hoe je voortaan inlogt: met een pincode, je vingerafdruk of gezichtsherkenning. In de app is de code alleen de eerste keer nodig. Op de computer vraagt Mijn Odido er elke keer om. Uitzetten kan volgens Odido niet.

Heb je meer abonnementen, bijvoorbeeld mobiel en thuis? Na het inloggen zie je er één. De andere voeg je daarna in de app toe.

Wat kun je doen met de Odido app?

Na het installeren kun je via de app je dataverbruik bijhouden, facturen inzien, een extra databundel bijkopen en contactgegevens wijzigen. Ook kun je de klantenservice bereiken of een storing melden. Je hebt zo alles over je abonnement bij de hand zonder dat je naar een winkel hoeft.

Problemen bij het installeren van de Odido app

Lukt het downloaden niet? Controleer eerst of je telefoon voldoende opslagruimte heeft. Een paar honderd megabyte vrije ruimte is genoeg. Kijk ook of je besturingssysteem up-to-date is: sommige apps vereisen een minimale versie van Android of iOS.

Zie je de app niet in de Play Store of App Store? Controleer dan of je zoekt in de Nederlandse winkel. Zit je account ingesteld op een ander land, dan kan het zijn dat de Odido app niet zichtbaar is. Pas de regio aan in je accountinstellingen en zoek opnieuw.

Lukt inloggen niet na de installatie? Probeer je wachtwoord opnieuw in te voeren of gebruik de “Wachtwoord vergeten”-optie. Je ontvangt dan een resetlink op het e-mailadres dat je bij Odido hebt staan.

Na het installeren van de Odido app heb je je abonnement altijd bij de hand. Download de app via de App Store, Play Store of via de QR-code op de Odido-website en log in met je accountgegevens.

Krijg je geen sms met de code?

Wacht eerst even, want volgens Odido duurt het soms even voordat de sms aankomt. Heb je na 10 minuten nog niets binnen, probeer het dan opnieuw. Gebruik je een authenticatie-app en lukt het scannen van de QR-code niet? Vul dan de code in die onder de QR-code staat. Wisselen tussen sms en authenticatie-app kan later in Mijn Odido of in de app.

Ben je je wachtwoord kwijt, dan kun je op de pagina “Wachtwoord vergeten?” van Odido ook je 06-nummer invullen in plaats van je e-mailadres. De e-mail gaat naar de persoon die het contract heeft afgesloten. Staat het abonnement op naam van een ouder of partner, dan krijgt die persoon de mail.