IZZ app installeren: zo doe je het stap voor stap

De IZZ app installeren doe je via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android). Je zoekt op “IZZ Zorgverzekering”, downloadt de app en activeert hem met een activatiecode die IZZ je toestuurt. Zonder die code kun je de app niet gebruiken.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Voordat je de IZZ app installeert, heb je twee dingen nodig: een smartphone met iOS of Android, en een activatiecode van IZZ. Die code ontvang je meestal per brief of e-mail nadat je verzekerd bent bij IZZ. Heb je die code nog niet? Dan kun je de app wel downloaden, maar nog niet activeren.

Houd er ook rekening mee dat je je polisnummer of klantnummer bij de hand hebt. Dat staat op je verzekeringspas of in correspondentie van IZZ. Je hebt dit soms nodig om in te loggen of je account aan te maken.

IZZ app installeren: stap voor stap

• Stap 1: Open de App Store (iPhone/iPad) of de Google Play Store (Android).
• Stap 2: Zoek op “IZZ Zorgverzekering”.
• Stap 3: Tik op “Installeer” of “Download” om de app op je telefoon te zetten.
• Stap 4: Open de app na het downloaden.
• Stap 5: Voer de activatiecode in die je van IZZ hebt ontvangen.
• Stap 6: Volg de verdere stappen op het scherm om je account in te stellen.

Na activatie kun je via de app je polis bekijken, declaraties indienen en je verzekeringsgegevens inzien.

Activatiecode niet ontvangen?

Dit is een veelvoorkomend probleem. Sommige gebruikers downloaden de app zonder problemen, maar kunnen hem niet activeren omdat de code uitblijft. In dat geval is de beste stap om direct contact op te nemen met de klantenservice van IZZ. Zij kunnen je een nieuwe activatiecode toesturen of controleren waarom je er nog geen hebt ontvangen.

Je bereikt de klantenservice via de website van IZZ of telefonisch. Wacht niet te lang als de code er na een paar dagen nog niet is, want zonder activatiecode heb je geen toegang tot de app.

App downloaden lukt niet?

Lukt het downloaden zelf al niet, controleer dan het volgende:

• Heeft je telefoon voldoende opslagruimte? Verwijder apps of bestanden als dat nodig is.
• Is je besturingssysteem up-to-date? Sommige apps vereisen een minimale versie van iOS of Android.
• Ben je ingelogd in de App Store of Play Store met een geldig account?
• Heb je een stabiele internetverbinding, via wifi of mobiele data?

Werkt het nog steeds niet na deze controles? Herstart dan je telefoon en probeer het opnieuw. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met IZZ of kijk in de beoordelingen in de App Store om te zien of meer gebruikers hetzelfde melden.

Na het installeren: dit kun je met de IZZ app

Als de installatie en activatie zijn gelukt, heb je via de app directe toegang tot je zorgverzekering. Je ziet je verzekerd pakket, kunt declaraties uploaden en bijhouden en je persoonlijke gegevens controleren. Dat is handig als je snel iets wilt opzoeken, bijvoorbeeld bij de dokter of apotheker.

Kom je er na het downloaden en activeren niet uit, dan helpt de IZZ klantenservice je verder. De meeste problemen zijn snel opgelost met een telefoontje.