Vodafone app installeren: zo doe je het stap voor stap

De Vodafone app installeren doe je in een paar minuten via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android). Met de app beheer je je abonnement, bekijk je je verbruik en neem je contact op met de klantenservice, allemaal op één plek.

Vodafone app installeren op iPhone

Open de App Store op je iPhone en zoek op “Vodafone Ziggo”. De app heet officieel “Vodafone & Ziggo” en is gratis te downloaden. Tik op “Installeer” of het wolkje-icoontje als je de app eerder al had. Na het downloaden open je de app en log je in met je My Vodafone-inloggegevens: je e-mailadres en wachtwoord.

Heb je nog geen account? Dan maak je die aan via de app zelf of via de Vodafone-website. Je hebt daarvoor je klantnummer nodig, dat staat op je factuur of welkomstmail.

Vodafone app installeren op Android

Open de Google Play Store op je Android-telefoon en typ “Vodafone Ziggo” in de zoekbalk. Kies de officiële app van VodafoneZiggo en tik op “Installeren”. De app is ook hier gratis. Na de installatie log je in met je bestaande My Vodafone-account. Gebruik je al Mijn Ziggo? Dan kun je met diezelfde gegevens inloggen, want de twee zijn samengevoegd in één app.

Wat kun je doen na het installeren?

Zodra je bent ingelogd, zie je een overzicht van je producten. Denk aan je mobiele abonnement, internet, tv en vaste telefonie. Je kunt onder meer:

• Je databundel en belminuten bekijken
• Je facturen inzien en downloaden
• Je abonnement wijzigen of upgraden
• Een storing melden of de storingspagina raadplegen
• Contact opnemen met de klantenservice via chat

Problemen bij het installeren van de Vodafone app

Lukt het downloaden niet? Controleer eerst of je genoeg opslagruimte hebt op je telefoon. Een paar honderd megabyte vrije ruimte is genoeg. Werkt de App Store of Play Store niet goed, log dan even uit en weer in bij je Apple ID of Google-account.

Kun je niet inloggen in de app na het installeren? Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Vodafone-klanten loggen in via My Vodafone, Ziggo-klanten via Mijn Ziggo. Beide accounts werken in dezelfde app. Weet je je wachtwoord niet meer, gebruik dan de “Wachtwoord vergeten”-link op het inlogscherm.

Op oudere telefoons kan het voorkomen dat de app niet meer wordt ondersteund. Vodafone geeft aan dat de app werkt op recente versies van iOS en Android. Draai je een heel oud besturingssysteem, dan is een update van je telefoon de oplossing.

Ben je er na deze stappen nog niet uit, dan helpt de Vodafone-klantenservice je verder via de chat in de app of telefonisch.