Beterdichtbij app installeren: zo doe je het stap voor stap

De BeterDichtbij app installeren doe je via de App Store (iPhone) of de Google Play Store (Android), en het kost je hooguit een paar minuten. Daarna kun je veilig digitaal contact hebben met je eigen zorgverleners, zonder dat je daarvoor naar de praktijk hoeft.

Beterdichtbij app installeren op je iPhone

Open de App Store op je iPhone en typ “BeterDichtbij” in de zoekbalk. Je ziet de app verschijnen met het herkenbare logo. Tik op “Laad” of het wolkje-icoontje om de app te downloaden. De app is gratis. Na het downloaden verschijnt hij automatisch op je beginscherm.

Heb je een oudere iPhone? Controleer dan of je iOS-versie up-to-date is. De app werkt het best op een recente versie van iOS. Loopt je iPhone achter? Ga naar Instellingen, dan Algemeen, dan Software-update om je telefoon bij te werken.

Beterdichtbij app installeren op een Android-telefoon

Op een Android-telefoon open je de Google Play Store. Zoek op “BeterDichtbij” en tik op de app in de zoekresultaten. Klik op “Installeren”. De app is ook hier gratis te downloaden. Na installatie vind je hem terug in je lijst met apps of op je startscherm.

Werkt de installatie niet? Zorg dan dat je telefoon verbonden is met wifi of mobiel internet, en dat er voldoende opslagruimte vrij is. Meestal is een paar honderd megabyte genoeg.

Account aanmaken na de installatie

Na het installeren van de BeterDichtbij app open je de app en maak je een account aan. Je hebt hiervoor je e-mailadres nodig. Je zorgverlener of zorginstelling stuurt je soms ook een uitnodiging per e-mail. Via die link kom je direct in de goede omgeving terecht en is het aanmaken van een account nog eenvoudiger.

Tijdens het registreren wordt gevraagd om je identiteit te bevestigen. Dit is nodig omdat de app toegang geeft tot persoonlijke gezondheidsinformatie. Volg de stappen in de app zorgvuldig op. Na het bevestigen van je account kun je direct berichten sturen aan je zorgverlener, afspraken inzien of documenten bekijken.

Wat kun je doen met de BeterDichtbij app?

De app is bedoeld voor veilig berichtenverkeer met je eigen zorgverleners, zoals je huisarts, specialist of fysiotherapeut. Je kunt via de app vragen stellen, uitslagen bekijken of een bericht sturen zonder te hoeven bellen of naar de praktijk te gaan. De communicatie verloopt versleuteld, zodat je gegevens beschermd blijven.

Niet alle zorgverleners zijn aangesloten bij BeterDichtbij. Check bij je zorgverlener of praktijk of zij de app gebruiken voordat je hem installeert. Als je zorgverlener er niet op aangesloten is, heeft installeren op dit moment weinig zin.

Problemen bij het installeren

Lukt het installeren niet? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken:

• Je hebt geen stabiele internetverbinding.
• Er is onvoldoende opslagruimte op je telefoon.
• Je besturingssysteem is verouderd en moet eerst worden bijgewerkt.
• Je App Store- of Play Store-account is niet correct ingelogd.

Controleer deze punten één voor één. In de meeste gevallen lost dit het probleem op. Lukt het dan nog niet, dan kun je de app verwijderen en opnieuw installeren, of contact opnemen met de klantenservice van BeterDichtbij via hun website.

Na een succesvolle installatie en registratie ben je klaar om de app te gebruiken. Zodra je zorgverlener een bericht stuurt, krijg je een melding op je telefoon. Zo mis je niets en heb je je zorg letterlijk binnen handbereik.