Hoe krijg je WhatsApp terug? Zo herstel je de app stap voor stap

WhatsApp terugkrijgen doe je door de app opnieuw te installeren via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android) en daarna in te loggen met je telefoonnummer. In de meeste gevallen kun je daarna ook je oude chatgeschiedenis herstellen vanuit een back-up. Hieronder lees je precies hoe dat werkt, voor zowel Android als iPhone.

WhatsApp opnieuw installeren

Open de App Store of Google Play Store op je telefoon en zoek op “WhatsApp”. Tik op “Installeren” en wacht tot de app is gedownload. Na de installatie open je WhatsApp en voer je je telefoonnummer in. Je ontvangt een sms-code waarmee je je account bevestigt. Zorg dat de simkaart met dat nummer in je telefoon zit, anders ontvang je de code niet.

Gebruik je een nieuw telefoonnummer? Dan kun je je oude account niet zomaar terugzetten. Je hebt het originele nummer nodig om in te loggen en eventuele back-ups te herstellen.

Hoe krijg je WhatsApp terug inclusief je chats?

Het herstellen van je berichten hangt af van of er een back-up beschikbaar is. Controleer dit voordat je verder gaat:

• Open WhatsApp en ga naar Instellingen.
• Tik op Chats en dan op Chat back-up.
• Hier zie je wanneer de laatste back-up is gemaakt.

Als er een recente back-up staat, kun je die herstellen tijdens het instellen van WhatsApp na een herinstallatie. WhatsApp vraagt daar automatisch naar zodra je inlogt met je nummer.

Chats herstellen op Android

Op Android worden back-ups opgeslagen in Google Drive (als je dat hebt ingesteld) of lokaal op je telefoon. Bij het opnieuw instellen van WhatsApp herkent de app automatisch of er een back-up beschikbaar is in Google Drive. Tik op “Herstellen” en wacht tot de chats zijn ingeladen. Dit kan een paar minuten duren, afhankelijk van de grootte van je back-up.

Staat er geen Google Drive-back-up? Dan zoekt WhatsApp naar een lokale back-up op je telefoon. Die lokale back-up werkt alleen als je de app op hetzelfde apparaat herinstalleert en de opslag niet gewist is.

Chats herstellen op iPhone

Op de iPhone worden WhatsApp-back-ups opgeslagen via iCloud. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple-account als waarop de back-up is gemaakt. Tijdens het installeren en instellen van WhatsApp krijg je de optie om je chatgeschiedenis te herstellen vanuit iCloud. Tik op “Herstel” en laat de app zijn werk doen.

Controleer van tevoren of iCloud-back-up aanstaat. Ga naar Instellingen op WhatsApp, dan Chats en Chat back-up. Hier zie je ook wanneer de laatste back-up is aangemaakt en hoeveel opslagruimte deze inneemt.

Wat als er geen back-up is?

Zonder back-up zijn je oude berichten helaas niet te herstellen. WhatsApp slaat berichten op het apparaat op en niet op hun eigen servers. Is de app verwijderd zonder dat er een back-up was, dan zijn die chats weg. Je kunt WhatsApp wel gewoon opnieuw instellen en van voren af aan beginnen. Je account zelf (profiel, naam, profielfoto) is wel gekoppeld aan je telefoonnummer en staat gewoon klaar zodra je inlogt.

Om dit in de toekomst te voorkomen, zet je automatische back-ups aan. Dat doe je via Instellingen, Chats, Chat back-up. Kies daar hoe vaak je een back-up wilt maken: dagelijks, wekelijks of maandelijks.

WhatsApp terugkrijgen is dus in de meeste gevallen eenvoudig: installeer de app opnieuw, log in met je nummer en herstel je back-up. Het enige dat je echt nodig hebt, is je telefoonnummer en een bestaande back-up in Google Drive of iCloud. Heb je die twee dingen, dan ben je binnen een paar minuten weer up and running.