My Vodafone app installeren: zo doe je het in een paar stappen

De My Vodafone app heet nu Vodafone & Ziggo. De Vodafone app installeren doe je via de App Store (iPhone) of de Google Play Store (Android): zoek op Vodafone & Ziggo en kies de app van aanbieder Vodafone Libertel B.V. Daarna log je in met je My Vodafone-gegevens en een code die je per sms krijgt.

Welke app heb je nodig: My Vodafone of Vodafone & Ziggo?

Je hebt de app Vodafone & Ziggo nodig, van aanbieder Vodafone Libertel B.V. Volgens de veelgestelde vragen van Vodafone is de My Vodafone app vervangen door deze app. Had je de oude app al, dan verandert die na een update vanzelf. Let op in de App Store: daar staat ook een app die My Vodafone heet. Die is van Vodafone Portugal. Controleer dus de naam van de aanbieder voordat je installeert. Volgens de App Store heeft de app Vodafone & Ziggo iOS 16.4 of nieuwer nodig.

My Vodafone app installeren op iPhone

Open de App Store op je iPhone en zoek op “Vodafone & Ziggo”, de nieuwe naam van de My Vodafone app. Je ziet de officiële app van Vodafone & Ziggo, herkenbaar aan het rode Vodafone-logo. Tik op “Installeer” en wacht tot de app is gedownload. Dit duurt meestal minder dan een minuut.

1. Open de App Store op je iPhone.
2. Zoek op “Vodafone & Ziggo”.
3. Tik op de app met het rode Vodafone-logo.
4. Tik op “Installeer” of het wolkje-icoon.
5. Open de app en log in met je My Vodafone-gegevens.

My Vodafone app installeren op Android

Op een Android-telefoon open je de Google Play Store. Zoek ook hier op “Vodafone & Ziggo”. Tik op “Installeren” en de app wordt automatisch op je telefoon gezet. Na de installatie open je de app en log je in.

1. Open de Google Play Store op je Android-telefoon.
2. Zoek op “Vodafone & Ziggo”.
3. Tik op de juiste app en kies “Installeren”.
4. Open de app zodra de download klaar is.
5. Log in met je bestaande My Vodafone-inloggegevens.

Inloggen na het installeren van de My Vodafone app

Na het installeren vraagt de app om je e-mailadres en wachtwoord. Dit zijn dezelfde gegevens die je gebruikt op de Vodafone-website. Heb je ook een Mijn Ziggo-account? Dan kun je ook die inloggegevens gebruiken als je een gecombineerd abonnement hebt. In de app beheer je dan je internet, telefoon, tv en entertainment in één overzicht.

Ben je je wachtwoord vergeten? Tik op “Wachtwoord vergeten” in het inlogscherm. Je ontvangt dan een herstellink op je e-mailadres. Stel een nieuw wachtwoord in en log daarna alsnog in.

Waarom vraagt de app om een sms-code?

Na je wachtwoord vraagt de app om een code van zes cijfers die je per sms krijgt. Volgens de helppagina van Vodafone is deze tweestapsverificatie de enige manier om in te loggen. Uitzetten kan niet. De code gaat naar het Nederlandse 06-nummer dat je daarvoor hebt opgegeven. Komt er geen sms, wacht dan een paar minuten. Blijft het stil, dan staat er mogelijk een verkeerd nummer in je account en bel je de klantenservice op 1201.

Heb je nog geen account en ben je net overgestapt met nummerbehoud? Dan kun je volgens Vodafone pas een account maken zodra je met je Vodafone-simkaart kunt bellen. Staat het contract niet op jouw naam, vraag de contracthouder dan om een uitnodiging.

Wat kun je doen in de app?

Na het installeren en inloggen zie je meteen je verbruik, je facturen en je abonnementsgegevens. Je kunt er ook je persoonlijke gegevens aanpassen, contact opnemen met de klantenservice en je instellingen bekijken. Voor wie meerdere producten bij Vodafone of Ziggo heeft, is de app handig omdat alles op één plek staat.

Werkt de app niet na installatie?

Lukt het inloggen niet, of start de app niet op? Controleer eerst of je telefoon verbinding heeft met internet. Kijk ook of er een update beschikbaar is voor de app in de App Store of Play Store. Een verouderde versie van de app kan soms voor problemen zorgen. Heb je de app al een tijdje niet gebruikt en werkt je wachtwoord niet meer? Vraag dan via de app of de website een nieuw wachtwoord aan.

De My Vodafone app downloaden en installeren is eenvoudig en gratis. Via de App Store of Play Store ben je in een paar stappen klaar. Zodra je bent ingelogd, heb je alles over je abonnement altijd bij de hand op je telefoon.